Com o intuito de conter os índices de infecção do novo Coronavírus no país, a população tem sido alertada para ficar em casa. Ainda assim, pessoas e empresas precisam ter o Certificado Digital em mãos para continuarem se relacionando com o fisco, emitindo Notas Fiscais Eletrônicas e assinando documentos digitalmente. Por isso, a Certisign disponibilizou o serviço para renovar o seu Certificado Digital à distância (por meio de videoconferência ou pelo site), dispensando a necessidade da presença física de clientes e, até mesmo, daqueles que têm Certificado de outras Certificadoras.
Sendo assim, reunimos as principais dúvidas sobre o assunto. Confira!
O que é renovar Certificado Digital?
É o processo pelo qual as informações do Certificado Digital a ser renovado são conferidas. Se tudo estiver ok, um novo é emitido.
Por que o Certificado Digital tem validade?
Porque ele é um documento de identificação e, portanto, é importante que os dados sempre estejam atualizados, assim como ocorre, por exemplo, com a sua Carteira Nacional de Habilitação (CNH) ou passaporte.
Quais são as etapas da renovação do Certificado Digital?
A renovação sempre começa em nosso site, passa por um passo a passo online, videoconferência ou apresentação presencial e termina com a emissão do novo Certificado Digital.
Como é feita a renovação à distância?
É possível realizar a renovação do Certificado Digital sem sair de casa de duas maneiras:
- Renovação on-line: todo o processo é feito no site. A renovação é finalizada após a conclusão do passo a passo e emissão do Certificado. Disponível para Certificado Digital do tipo A3 válido.
- Renovação por videoconferência: o processo começa no site, passa por uma videoconferência (haverá a opção para escolher data e horário) e, por fim, a renovação é concluída com a emissão do Certificado. Disponível para Certificado do tipo A1, válido ou expirado, e do tipo A3, expirado com dados biométricos cadastrados – inclusive para Certificados de outras Autoridades Certificadoras.
Como é o processo de renovação por videoconferência?
No dia e horas agendados, disponibilizaremos um link para você se conectar com um dos nossos Agentes de Registro que fará a conferência da sua identidade. Tudo é online e, portanto, você precisará de conexão à internet e acesso a um dispositivo (celular ou computador) com câmera.
Todas as instruções serão encaminhadas previamente ao seu e-mail, portanto não é preciso se preocupar.
Quem pode fazer a renovação de Certificado Digital à distância?
O procedimento é válido para quem têm Certificado Digital de Pessoa Física ou Jurídica, de qualquer Autoridade Certificadora, do tipo A1 ou A3, válido ou expirado, que tenha dados biométricos cadastrados. Ah, importante: os dados também não podem ter mudado, como o nome por exemplo o nome titular (de solteiro para casado, ou vice-versa), já na empresa, a troca do responsável pelo Certificado Digital ou a Razão social.
A saber:
- Certificado Digital de Pessoa Física: e-CPF, Certificado OAB, etc.
- Certificado Digital de Pessoa Jurídica: e-CNPJ. NF-e, etc.
- Tipo A1: armazenado no computador.
- Tipo A3: armazenado no cartão, token ou nuvem.
Como identificar se o Certificado Digital pode ser renovado on-line ou por videoconferência?
Não se preocupe. O sistema da Certisign é inteligente e te direciona para o caminho correto – basta você digitar seu e-CPF nesta página.
Como saber se tenho dados biométricos cadastrados?
Basta você digitar o seu e-CPF em nossa página de renovação do Certificado Digital.
Meus dados mudaram e/ou não tenho biometria cadastrada. O que fazer?
Fica tranquilo! Neste caso, a renovação começa em nosso site, passa pelo atendimento em uma das nossas unidades (gratuito) e termina com a emissão do novo Certificado Digital. Se preferir, o atendimento também pode ser realizado em sua casa ou escritório (sob contratação). Após isso, suas próximas renovações sempre serão online.
Importante: vale lembrar que devido a pandemia, a Certisign redobrou as medidas de higiene em suas unidades e, também, nos Atendimentos Externos. Saiba mais aqui.
Meu Certificado Digital não é da Certisign, posso renovar online ou por videoconferência?
Pode, sim, mas depende da situação do seu Certificado Digital. Para saber se o seu está elegível ao processo de renovação e portabilidade à distância, é só clicar aqui e conferir.
