Como tornar seu Certificado Digital compatível com Firefox

Se você chegou aqui, provavelmente está precisando de ajuda para utilizar o seu Certificado Digital no Firefox, com esse artigo esperamos solucionar o seu problema. Antes de começarmos, esse tutorial foi desenvolvido para o sistema operacional Windows, pedimos também que verifique a versão do seu navegador, ela deve ser superior a 43.0.1 e sua versão do Java 1.8.0.71. 

 

 

Como usar o Certificado Digital no Firefox

 

 

Primeiro, é necessário identificar qual é o gerenciador do seu Certificado Digital, ele é responsável em garantir o bom funcionamento da sua mídia (Token ou Cartão), mas fique tranquilo, pensamos nisso também! Faça o Download aqui das midas e gerenciadores. Pronto! Agora que você já sabe vamos começar?

 

 

Gerenciador Safesign

 

 

1. Clique no ícone com “3 traços” no canto superior direito da tela, em seguida clique em “ Opções”;

 

 

 

 

 

2. Digite “ Certificados” no campo de busca e em seguida clicar em “ Dispositivos de segurança”;

 

 

 

 

3. Logo após clique em “Carregar” e em seguida digite “Safesign” no Nome do módulo e “aetpkss1.dll” no Nome do arquivo do módulo.

 

 

 

 

4. Clique em ok e irá aparecer o nome “safesign” do lado esquerdo .

 

 

 

5.Confira se deu tudo certo e realize o teste em nosso site.

 

Gerenciador Safenet

 

 

1. Clique no ícone com “3 traços” no canto superior direito da tela, em seguida clique em “Opções”

 

 

 

 

2. Digite “Certificados” no campo de busca e em seguida clique em “Dispositivos de segurança”

 

 

 

 

3. Logo após clique em “Carregar” e em seguida digite “Safenet” no Nome do módulo e “etpkcs11.dll” no Nome do arquivo do módulo.

 

 

 

4. Clique em ok e irá aparecer o nome “Safenet” do lado esquerdo .

 

 

5.Confira se deu tudo certo e realize o teste em nosso site.

 

Gerenciador AWP- Identity Manager

 

1. Clique no ícone com “3 traços” no canto superior direito da tela, em seguida clicar em “ Opções”

 

 

2. Logo após digite “Certificados” no campo de busca e em seguida clicar em “Dispositivos de segurança”

 

 

3. Logo após clique em “Carregar” e em seguida digitar “AWP” no Nome do módulo e “OcsCryptoki.dll“ no Nome do arquivo do módulo.

 

 

4. Em seguida clique em ok e irá aparecer o nome “AWP” do lado esquerdo.

 

5. Confira se deu tudo certo e realize o teste em nosso site.

 

DesktopID

 

1. Clique no ícone com “3 traços” no canto superior direito da tela, em seguida clicar em “Opções”

 

 

 

2. Logo após digite “Certificados” no campo de busca e em seguida clicar em “Dispositivos de segurança”

 

 

3. Logo após clique em “Carregar” e em seguida digitar “DesktopID” no Nome do módulo e “desktopID_Provider.dll“ no Nome do arquivo do módulo.

 

 

4. Em seguida clique em ok e irá aparecer o nome “DesktopID” do lado esquerdo.

 

 

5. Confira se deu tudo certo e realize o teste em nosso site.

 

Com esse passo a passo ficou muito mais fácil utilizar o seu Certificado Digital Certisign no Firefox. Ainda tem dúvidas ou teve problemas durante o processo? Entre em contato com o nosso suporte por meio de telefone, chat ou redes sociais que a gente te ajuda também. Combinado?

 

 

Como desbloquear a senha PIN e PUK do Certificado Digital?

Quem tem ou já teve Certificado Digital no cartão, token, smartphone ou nuvem sabe que ele é protegido por uma senha (PIN), a qual é requisitada toda vez que ele for utilizado. E, como toda senha, ela precisa ser memorizada e, claro, inserida corretamente para evitar o bloqueio de acesso ao Certificado.

 

O que é senha PIN do Certificado Digital?

 

A senha PIN – Personal Identification Number é utilizada para acessar o Certificado no cartão, token, smartphone ou nuvem. Ela é definida pelo titular do documento, no momento da emissão.

 

Quem tem ou já teve Certificado Digital no cartão, token, smartphone ou nuvem sabe que ele é protegido por uma senha (PIN), a qual é requisitada toda vez que ele for utilizado. E, como toda senha, ela precisa ser memorizada e, claro, inserida corretamente para evitar o bloqueio de acesso ao Certificado.

 

O que é senha PIN do Certificado Digital?

 

A senha PIN – Personal Identification Number é utilizada para acessar o Certificado no cartão, token, smartphone ou nuvem. Ela é definida pelo titular do documento, no momento da emissão.

 

Bloqueio da senha PIN

 

Caso a senha PIN seja bloqueada por exceder o número de tentativas, o passo seguinte é utilizar a senha PUK, mas há exceções:

Se o seu Certificado Digital for o mobileID e, portanto, está armazenado no smarphone, fica despreocupado. A senha PIN não é passível de bloqueio. O mesmo se aplica se o seu Certificado estiver armazenado na nuvem (remoteID).

 

Quantas tentativas são possíveis antes do bloqueio da senha PIN?

 

Depende de onde seu Certificado Digital está armazenado. Na própria tela, onde é inserida a PIN, aparece a informação das tentativas restantes, em caso de erro. Então, fique sempre atento! É importante ressaltar que as tentativas erradas são cumulativas Ou seja: não adianta desconectar o Certificado ou reiniciar o dispositivo.

 

Como recuperar ou debloquear a senha PIN?

 

Certificado Digital no cartão, token ou nuvem

 

Você vai precisar usar a sua senha PUK – Personal Identification Number Unbloking Key, que é o código que desbloqueia a senha PIN. A senha PUK, também, é definida no momento da emissão do Certificado Digital.

Ou seja: caso a senha PIN seja bloqueada, a PUK é o seu único recurso para desbloqueá-la.

 

Certificado Digital no smartphone – mobileID

 

Esta modalidade de Certificado não tem senha PUK. Desta forma, não é possível recuperar a sua senha em caso de esquecimento e será necessário adquirir um novo.

 

Bloqueei a senha PIN e não sei a senha PUK. E agora?

 

Se o seu pedido estiver dentro dos sete (7) dias previstos no Direito de Arrependimento, do Código do Consumidor, a Certisign concede um voucher para um novo Certificado Digital, mas será necessário realizar novamente todo o processo de compra, que inclui a apresentação presencial dos documentos (validação).

Em outras situações, infelizmente, a Autoridade Certificadora não tem como te ajudar. Neste caso, será preciso adquirir um novo Certificado. Por determinação da ICP-Brasil, que trata das normativas do setor de Certificação Digital, a Certisign não tem acesso às senhas pin e puk, portanto não pode recuperá-las sob nenhuma hipótese.

 

É possível desbloquear/recuperar a senha PUK?

 

Não. As tentativas de acerto para a senha PUK também são limitadas e, em caso de bloqueio, será necessário adquirir um novo Certificado. Entretanto, salvo às exceções, se o seu Certificado estiver no token, a mídia poderá ser reutilizada.

 

Posso solicitar a minha senha PIN/PUK à Autoridade Certificadora?

 

As senhas do Certificado Digital são de responsabilidade do titular. A Autoridade Certificadora não tem acesso às senhas e não pode recuperá-las.

 

Dicas de segurança: senha PIN e PUK

  • O Certificado Digital é a sua identidade no meio eletrônico, portanto não compartilhe suas senhas com terceiros. Se for anotá-las, faça isso em um local seguro.
  • Para a sua segurança, na hora de escolher suas senhas, evite usar dados pessoais, como data de aniversário, número da residência, nome próprio ou de familiares e sequências simples, como 12345.

Como emitir e instalar o seu Certificado Digital?

Você já comprou, validou e agora está com seu Certificado Digital em mãos para emitir. Ou melhor: está com um Token, ainda sem o e-CPF ou e-CNPJ instalado. Mas a instalação parece complicada: muitos arquivos, dispositivos, hierarquias e drivers diferentes para seu token ou cartão criptografado. Se Instalar Certificado Digital, parece um bicho de sete cabeças, calma! A gente te ajuda.

 

Instalador da Certisign: o CertiInstaller

 

O CertiInstaller é uma plataforma que prepara completamente seu computador para a instalação e emissão do Certificado Digital Certisign, tornando o processo muito mais rápido e fácil. O software fará, sozinho, uma detalhada verificação para garantir que não softwares anteriores e, assim, instalar os drivers necessários para você começar a usar o seu Certificado. Tudo em pouquíssimos cliques.

 

Passo a passo para instalar Certificado Digital

 

 

  • Primeiro, será necessário baixar o Instalador Certisign ou CertiInstaller. Download aqui.
  • Após realizar o download do CertiInstaller, clique para iniciar a instalação.
  • O Assistente de Instalação será aberto. Clique na opção “Install” para prosseguir com a instalação.

 

 

  • Aguarde o processo de instalação estar completo. Após isso, será exibido o Instalador de Certificados Certisign.

Instalação de Drivers (para Certificados A3) 

Clique em Instalador de Drivers e selecione o dispositivo que você deseja realizar a instalação (token ou leitora).

Tokens

  • Selecione o modelo do token que você possui dentre as opções apresentadas abaixo:

 

  • Aguarde o download ser concluído e, depois, clique na seta laranja, a qual indica que o driver está pronto para uso.

 

  • Siga as instruções do Assistente de Instalação do token escolhido, como, por exemplo, na imagem abaixo:

 

Driver Cartão Inteligente

  • Selecione o modelo da sua leitora de cartão inteligente:

 

  • Selecione o modelo do seu cartão:

 

 

  • Aguarde o download dos drivers e, depois, clique na seta laranja para executá-los.
  • Siga as instruções do assistente de instalação.

 

Lembrando que cada modelo de leitora possui um driver e, com isso, seu processo de instalação do Certificado pode ser um pouco diferente das demais.

 

Emitir Certificado Digital

Drivers instalados, agora vamos para a parte mais esperada: a emissão do Certificado. De volta ao início do programa, selecione a opção Emitir Certificado

  • Selecione o tipo de Certificado Digital que deseja emitir:


Certificado Digital tipo A1

Para Certificado do tipo A1, que são aqueles armazenados no computador, insira as informações solicitadas:

  • Número do pedido
  • Código de emissão 1 (entregue no momento da apresentação de seus documentos);
  • Código de emissão 2 (enviado no e-mail de aprovação do pedido).
  • Crie uma senha e a insira novamente. Clique em Emitir.

Aguarde a emissão. Assim que completa, uma mensagem será exibida informando o local que foi armazenado o Certificado.

Cópia de Segurança do Certificado Digital

Lembramos que é importante manter uma cópia de segurança do Certificado ao formatar o computador, pois, caso contrário, você deverá adquirir outro se ele for perdido.
Para fazer isso é simples: vá ao menu superior e clique em Backup. O CertiInstaller permite que você gere uma cópia de segurança do seu Certificado Digital tipo A1 em uma pasta de sua preferência.


Certificado Digital tipo A3

Para Certificado do tipo A3, armazenados em token ou cartão, insira as informações solicitadas:

  • Número do pedido
  • Código de emissão 1 (entregue no momento da apresentação de seus documentos);
  • Código de emissão 2 (enviado no e-mail de aprovação do pedido).
  • Senha do Token ou cartão.

Feito isso, clique em Emitir.

Aguarde a emissão. Um aviso será exibido confirmando a emissão e o armazenamento do Certificado na mídia selecionada.

Testar Certificado Digital

Para verificar se o seu Certificado está funcionando corretamente, vá até o início do programa e clique em Teste seu Certificado. Depois, você:

  • Seleciona o Certificado
  • e clique em Testar.


Pronto! Uma janela será exibida contendo todas as informações do Certificado.

Viu como é simples?

Com esse passo a passo ficou muito mais fácil instalar/emitir o seu Certificado Digital Certisign. Ainda tem dúvidas ou teve problemas durante o processo? Entre em contato com o nosso suporte por meio de telefone, chat ou redes sociais que a gente te ajuda também. Combinado?